Air France décroche 5 étoiles au classement APEX des compagnies aériennes
Le 26 octobre 2022, à l’occasion de la cérémonie des APEX/IFSA Awards se tenant à Los Angeles, Air France a été certifiée pour la première fois « compagnie 5 étoiles » au classement officiel 2023 APEX des compagnies aériennes.
Pour établir ce classement sur une échelle de 1 à 5 étoiles, plus d'un million de vols ont été notés par les passagers de près de 600 compagnies aériennes dans le monde. Pour Air France, cette première place à l’échelle de notation vient saluer le confort de ses sièges, l’excellence de son service en cabine, la qualité de son offre de restauration, la richesse des divertissements proposés à bord ainsi que son service de connectivité.
Lors de cette cérémonie, Air France a également été finaliste dans la catégorie « IFSA meilleurs repas et boissons à bord » en offrant une expérience à bord plus responsable. Côté restauration, Air France proposera d’ici fin 2022 sur tous ses vols au départ de Paris des viandes, produits laitiers et œufs 100% d’origine française, ainsi que des poissons issus de la pêche durable. Un plat végétarien est également systématiquement proposé et les menus enfants et bébés sont élaborés à partir de produits issus de l’agriculture biologique. Pour lutter contre le gaspillage alimentaire, la compagnie propose également la pré-commande de son repas en cabine Business avant son voyage sur tous son réseau long-courrier. Air France s’engage par ailleurs dans le recyclage et la suppression de 90% du plastique à usage unique à bord de ses avions d’ici début 2023 notamment grâce au développement d’articles de bord éco-conçus.
En 2022, Air France a également obtenu la plus haute distinction pour la seconde année consécutive - le Diamond Award - au classement de l’APEX health safety powered by simpliflying. Ce classement récompense les meilleures mesures mises en place par les compagnies aériennes en matière de santé et de sécurité sanitaire à bord. La compagnie a également été distinguée pour la qualité de ses mesures sanitaires dans ses salons à l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle. À l’issue d’audits complets du programme Air France Protect regroupant l’ensemble des mesures sanitaires de la compagnie au sol et à bord, l’APEX a ainsi récompensé l’engagement d’Air France qui place la santé et la sécurité de ses clients et de ses personnels au cœur de ses priorités.
L'APEX (Airline Passenger Experience Association) est un organisme de recherche et d'évaluation reconnu dans le domaine de l'expérience de voyage des clients. Son réseau comprend les principales compagnies aériennes, les aéroports, les alliances, des fournisseurs et sociétés du monde entier engagés pour améliorer l'expérience de voyage aérien. Dans le cadre des APEX Awards se tenant chaque année, le classement officiel des compagnies aériennes est le premier programme de notation basé uniquement sur les commentaires des passagers. Plus d'un million de vols ont été notés par les clients de près de 600 compagnies aériennes dans le monde pour établir ce classement.
L’IFSA (International Flight service association) est une association professionnelle créée pour répondre aux besoins et enjeux de l'industrie des services à bord.
