Digital

Avec des voyageurs de plus en plus connectés et des usages numériques en croissance, le e-commerce chez Air France représente un chiffre d’affaire de plusieurs milliards d’euros. C’est pourquoi, nous nous engageons chaque jour dans notre transformation digitale afin de rester leader et novateur dans le domaine.

Nos challenges autour du numérique sont quotidiens:  mieux connaitre nos clients, via l’exploitation des big data, imaginer les meilleures offres de produits et services via les applications mobiles ou sites web et leur répondre en temps réel via les médias sociaux.

Air France recrute de nombreux experts dans l’univers du digital pour offrir aux voyageurs du monde entier la meilleure expérience client.

 

 

Pour découvrir nos offres d'emploi et postuler, c'est par ici ! (pour rappel, les candidatures spontanées ne sont pas acceptées)

 

 

  • Chef de produit Social CRM & Innovation

    Dans une démarche d’innovation, vous construisez le futur de la Relation Client Digitale, pour cela vous effectuez un benchmarking de la transformation numérique des entreprises commerciales et orientez les choix stratégiques de l’entreprise dans ce domaine

    Vous détectez les nouveautés pouvant aider à exploiter au mieux les médias sociaux, (nouvelles fonctionnalités Facebook, Twitter, réseaux sociaux émergents, innovations technologiques)

    Vous mettez en place la démarche de Social CRM en lien avec les équipes du Digital et vous exploitez les données sociales en les croisant aux autres données clients d’AF (« Data Scientist »)

    Vous pilotez également le suivi de la performance quantitative et qualitative des différentes formes de la présence d’Air France sur les médias sociaux (Social Commerce, Community Management, Servicing)

    Votre profil:

    Formation Bac+5 de type Grande Ecole d’ingénieurs, École de commerce ou Université

     

  • Analyste e-acquisitions au Marketing Digital

    Vous avez pour but de maximiser l’efficacité économique des canaux d’acquisition (bannières publicitaires, e-mailing, SEO etc...)

    Pour ce faire vous vous définissez  la stratégie de communication à mettre en place et pilotez les investissements sur les marchés dont vous avez la charge.

    Vous assurez le bon déroulement des campagnes de communication en coordination avec les marchés, le Revenue Management Pricing et les autres acteurs du Digital.

    Vous gérez la relation avec les fournisseurs et agences Web impliqués dans le marketing digital. En parallèle, vous suivez  les évolutions et innovations du Digital afin de proposer et mettre en place chez Air France les innovations pertinentes.

    Votre profil:

    Formation Bac+5 de type Grande Ecole d’ingénieurs, École de commerce ou Université

     

  • E-development Digital Product Manager

    Responsable d’un portefeuille de produits et fonctionnalités digitales (mobile, paiement, après vente, check-in, rich content…), vous analysez les tendances du marché et le comportement de nos clients afin de définir la vision et stratégie d’évolution des produits dont vous avez la responsabilité ainsi que piloter la mise en œuvre de la roadmap.

    Pour ce faire, vous déterminez les évolutions et innovations à envisager en :

    • analysant les résultats liés à votre portefeuille de fonctionnalités (statistiques de fréquentation, remontées clients) afin de recueillir les différents retours indispensables aux adaptations futures
    • définissant les business cases associés

    Vous assurez la coordination notamment internationale du projet et communiquez sur les nouveautés.

    Vous suivez la gestion des paramètres marchés dans une logique d’amélioration continue de l’expérience client

    Votre profil:

    Formation Bac+5 de type Grande Ecole d’ingénieurs, École de commerce ou Université

     

  • Digital Analytics and Insight Manager

    Vous conseillez les équipes digitales en analysant les comportements de navigation et de satisfaction à partir d'indicateurs clés (taux de conversion, évolution de l'audience, taux de rebond, part des sources de trafic, évolution du NPS).

    Vous exploitez le rapprochement des données comportementales et déclaratives  pour en tirer des enrichissements à forte valeur ajoutée pour piloter les investissements et prévoir les revenus.

    Vous mesurez la performance des campagnes d'acquisition en vue d’optimiser leur efficacité. Vous êtes force de proposition sur de nouvelles offres en visant à augmenter le trafic et le taux de conversion sur nos sites.

    Votre profil:

    Formation Bac +5 Grande École d’Ingénieur, École de commerce ou université avec une spécialité en statistiques, économétrie ou digital.